Gestão de chamados
Abertura, prioridade, categoria, atribuição, histórico, anexos e avaliação do atendimento.
Atendimento de TI simples e profissional
Centralize os chamados e dê visibilidade ao trabalho da sua equipe.
Uma plataforma SaaS para organizar solicitações, controlar SLA, integrar e-mails e atender matriz e filiais em um ambiente com a identidade da sua empresa.
Sem pagamento imediato
Ambiente próprio
Acesso por 7 dias
Central de atendimentoVisão da operação
Em tempo real
Chamados abertos24priorizados por SLA
Dentro do prazo92%acompanhamento contínuo
Entrada centralizadaPortal, Gmail e e-mail SMTP
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Equipe organizadaGestores, analistas e solicitantes
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Matriz e filiaisUm único ambiente corporativo
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7 diasde acesso gratuito
Multiempresamatriz e filiais vinculadas
Marca próprialogo e cores personalizadas
Controle de SLAprazos e indicadores
Recursos da plataforma
Tudo o que o TI precisa para atender melhor
Os recursos estão organizados em uma única operação, com controle de acesso e separação segura dos dados de cada cliente.
SLA e indicadores
Prazos de resposta e solução, alertas, fechamento automático, filtros e dashboards.
E-mail integrado
Receba e responda chamados por Gmail e caixas IMAP/SMTP compatíveis.
Matriz e filiais
Vincule unidades da empresa e mantenha toda a operação no mesmo ambiente.
Controle de acesso
Perfis e permissões com isolamento dos dados entre os clientes da plataforma.
Identidade da empresa
Use nome, logomarca e cores próprias no portal.
Acesso remoto seguro
Suporte remoto com aprovação do usuário, comunicação protegida, controle por empresa e histórico de atendimentos.
Comece sem complicação
Seu ambiente disponível em três etapas
Escolha o plano
Compare os limites e selecione a opção adequada à sua equipe.
Cadastre a empresa
Informe a matriz, o gestor e o endereço desejado para o portal.
Use por 7 dias
O ambiente é liberado mesmo sem pagamento imediato. Depois, basta ativar a mensalidade.
Planos e valores
Escolha a capacidade ideal para sua operação
Todos os planos começam com 7 dias gratuitos. O pagamento pode ser feito agora ou durante o período de teste.
Essencial
Para equipes pequenas que precisam organizar o atendimento.
R$199,90/mês
7 dias grátis antes da cobrança
25 usuários3 usuários de suporte2 filiais
- Visualizar o painel e seus indicadores
- Visualizar chamados permitidos pelo escopo da empresa
- Abrir novos chamados
- Adicionar interações nos chamados
- Central de acesso remoto com aprovação do usuário
- Registrar e visualizar notas internas
- Responder por e-mail ou WhatsApp
- Atribuir um chamado a si mesmo
- Alterar o status do chamado
- Reabrir chamados fechados e reiniciar os prazos
- Editar chamado (dados, empresa e solicitante)
- Conferir e concluir chamados pré-lançados
- Vincular ou completar o cadastro do solicitante
- Avaliar o atendimento do próprio chamado
- Transferir chamados para atendentes do mesmo nível ou superior
- Visualizar usuários
- Cadastrar usuários
- Editar usuários
- Completar somente cadastros pré-lançados
- Bloquear ou desbloquear usuários
- Gerar senha temporária para usuários
- Visualizar empresas
- Cadastrar empresas
- Editar empresas
- Visualizar os itens de configuração dos chamados
- Alterar os prazos de SLA
- Cadastrar, editar e ativar departamentos
- Cadastrar, editar e ativar
Profissional
Para operações de TI com mais analistas, unidades e automações.
R$399,90/mês
7 dias grátis antes da cobrança
100 usuários10 usuários de suporte10 filiais
- Visualizar o painel e seus indicadores
- Visualizar chamados permitidos pelo escopo da empresa
- Abrir novos chamados
- Adicionar interações nos chamados
- Central de acesso remoto com aprovação do usuário
- Registrar e visualizar notas internas
- Responder por e-mail ou WhatsApp
- Atribuir um chamado a si mesmo
- Alterar o status do chamado
- Reabrir chamados fechados e reiniciar os prazos
- Editar chamado (dados, empresa e solicitante)
- Conferir e concluir chamados pré-lançados
- Vincular ou completar o cadastro do solicitante
- Avaliar o atendimento do próprio chamado
- Transferir chamados para atendentes do mesmo nível ou superior
- Visualizar usuários
- Cadastrar usuários
- Editar usuários
- Completar somente cadastros pré-lançados
- Bloquear ou desbloquear usuários
- Gerar senha temporária para usuários
- Visualizar empresas
- Cadastrar empresas
- Editar empresas
- Visualizar os itens de configuração dos chamados
- Alterar os prazos de SLA
- Cadastrar, editar e ativar departamentos
- Cadastrar, editar e ativar
Empresarial
Para estruturas maiores que precisam de capacidade ampliada.
R$699,90/mês
7 dias grátis antes da cobrança
500 usuários30 usuários de suporte50 filiais
- Visualizar o painel e seus indicadores
- Visualizar chamados permitidos pelo escopo da empresa
- Visualizar chamados de todas as empresas
- Abrir novos chamados
- Adicionar interações nos chamados
- Registrar e visualizar notas internas
- Responder por e-mail ou WhatsApp
- Atribuir um chamado a si mesmo
- Alterar o status do chamado
- Reabrir chamados fechados e reiniciar os prazos
- Editar chamado (dados, empresa e solicitante)
- Conferir e concluir chamados pré-lançados
- Alterar datas e prazos de SLA
- Vincular ou completar o cadastro do solicitante
- Avaliar o atendimento do próprio chamado
- Encaminhar chamados para fornecedores
- Registrar manualmente a solução de um fornecedor
- Transferir chamados para atendentes do mesmo nível ou superior
- Permitir excepcionalmente transferência para nível inferior
- Visualizar fornecedores do ambiente
- Cadastrar, editar, ativar e vincular fornecedores a categorias
- Visualizar usuários
- Cadastrar usuários
- Editar usuários
- Completar somente cadastros pré-lançados
- Bloqu
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